Hur långt ska mitt CV för kundtjänst vara?

En A4-sida om du har 0-3 års erfarenhet, två sidor om du har 4+ år eller teamledarerfarenhet. Kundtjänst handlar om att kommunicera tydligt – ett kortfattat CV bevisar den förmågan. Prioritera kvantifierbara resultat (NPS, CSAT, ärendemängd) och specifika system (Zendesk, Salesforce) över långa beskrivningar av arbetsuppgifter.

Vilka system ska jag inkludera i ett CV för kundtjänst?

Nämn alla ärendehanteringssystem (Zendesk, Freshdesk, ServiceNow), CRM-verktyg (Salesforce, HubSpot) och kommunikationsplattformar (Aircall, Intercom) du använt. Skriv exakta namn, inte "CRM-system". Om du är expertanvändare, nämn det. Inkludera även tekniska verktyg som remote desktop-lösningar eller diagnostikverktyg om du gjort teknisk support.

Hur visar jag kundnöjdhet och resultat i mitt CV?

Använd branschens standardmått: NPS (Net Promoter Score), CSAT (Customer Satisfaction), FCR (First Contact Resolution) och genomsnittlig hanteringstid. Skriv konkreta siffror: "CSAT 92%" eller "NPS 87". Om du saknar exakta mått, räkna ut ungefärlig ärendemängd per dag/vecka och nämn om du fick positiv feedback, vann pris eller klarade KPI-mål.

Ska jag inkludera NPS och andra KPI:er i mitt CV?

Ja, absolut. NPS, CSAT och FCR är branschstandard och rekryterare förväntar sig dessa siffror. Om du inte har exakta mått, uppskatta eller fokusera på relativa förbättringar: "Förbättrade CSAT från 78% till 89% på 6 månader". Inkludera även volymmått som antal ärenden per dag – det visar att du klarar arbetsbelastning samtidigt som du håller hög kvalitet.

Hur anpassar jag CV:t för teknisk support vs generell kundtjänst?

För teknisk support: Frontera tekniska verktyg (remote desktop, diagnostik), nämn eskaleringsprocesser och tekniska certifieringar. För generell kundtjänst: Fokusera på NPS/CSAT, multikanalhantering (telefon/mejl/chatt) och konfliktlösning. Anpassa profiltexten – skriv "teknisk kundtjänstspecialist" vs "kundtjänstmedarbetare" beroende på rollen du söker.

Vilka certifieringar är viktiga för kundtjänst?

Zendesk Administrator, Salesforce Service Cloud och COPC Customer Service Standard är branschstandard. HDI Support Center Analyst och ITIL Foundation är värdefulla för teknisk support. Inkludera alltid årtal så rekryteraren ser att kompetensen är aktuell. Undvik generiska "kundbemötande"-kurser från online-plattformar – fokusera på systemcertifieringar som faktiskt används i branschen.

Hur visar jag att jag är stresstålig utan att bara säga det?

Visa det genom siffror: "Hanterade 80-100 ärenden dagligen samtidigt som CSAT bibehölls på 92%" bevisar att du klarar hög belastning utan att kvaliteten sjunker. Nämn specifika situationer: "Eskalerade ärenden under produktlansering" eller "Support under Black Friday med 3x normalt ärendevolym". Konkreta exempel slår abstrakt egenskapslista varje gång.

Professionellt CV-exempel

CV-exempel: Kundtjänst

Ett professionellt CV-exempel för kundtjänst som visar din servicekompetens, tekniska färdigheter och förmåga att leverera mätbara resultat. Detta exempel är optimerat för svenska företag och ATS-system inom support, e-handel och teknisk kundservice.

Så skriver du ett CV som kundtjänst

Söker du jobb inom kundtjänst och behöver ett CV som sticker ut? Det här exemplet visar hur du strukturerar ett ATS-optimerat CV som passar svenska kundservicemiljöer – från teknisk support till e-handel och telekom.

Du får se exakt hur du balanserar teknisk kompetens (Zendesk, Salesforce, CRM-system) med kvantifierbara resultat som NPS-score, ärendehantering och kundnöjdhet. CV:t demonstrerar progression från första linjens support till teamledare med mentorskap och kvalitetsansvar.

Använd det som inspiration för ditt eget CV kundtjänst och anpassa det efter den tjänst du söker – oavsett om det gäller telefonsupport, chatt, teknisk support eller merförsäljning. Läs också våra tips om hur du kvantifierar dina resultat för att öka dina chanser till intervju.

Visa förhandsvisning

Se CV-exempel

Viktigt att tänka på

Använd ATS-optimerade nyckelord från jobbannonsen
Kvantifiera resultat med konkreta siffror
Anpassa profiltext för varje ansökan
Inkludera branschspecifika certifieringar
Balansera tekniska och mjuka färdigheter

Komplett ansökan

Ett CV räcker inte. Komplettera med ett skräddarsytt personligt brev för kundtjänst och öka dina chanser till intervju.

Statistik

ATS-kompatibilitet95%

Läsbarhet92%

Nyckelordsoptimering88%

Förbättra ditt CV

Ladda upp ditt CV så analyserar vi automatiskt vad du ska ändra för att få fler intervjuer. Eller flytta över din info till ny professionell design direkt.

Vanliga frågor

Vanliga frågor om CV för Kundtjänst

Få svar på dina frågor om CV-skrivande

Har du fler frågor?

Kontakta oss eller utforska våra guider för att lära dig mer om att skriva ett professionellt CV.

Se alla guider

Skapa ett komplett ansökningspaket

Ett starkt CV ökar dina chanser. Men utan ett skräddarsytt personligt brev missar du möjligheter. Se hur du skapar en komplett ansökan för kundtjänst.

CV-exempel

Kundtjänst

Du är här

ATS-optimerad struktur
Branschspecifika nyckelord
Kvantifierade resultat

Personligt brev

Kundtjänst

Se hur du skriver ett övertygande personligt brev som kompletterar ditt CV och får dig till intervju.

Redo att skapa din egen ansökan?

Relaterade CV-exempel

Receptionist

Se professionellt CV-exempel för receptionist

Säljare

Se professionellt CV-exempel för säljare

Administratör

Se professionellt CV-exempel för administratör

Skapa ditt eget CV

Få konkret feedback

Vi pekar ut vad rekryterare saknar och ger förbättringsförslag du kan använda direkt.

Gör ditt CV redo för ATS-system

Ladda upp ditt nuvarande CV så visar vi automatiskt exakt vad som saknas för att passera ATS-filter. Du godkänner ändringarna och laddar ner i valfri professionell design. Alternativt flyttar vi över all din info till ny mall direkt – utan omskrivning.

Analys på 60 sekunder • Fungerar med ATS-system • Professionella mallar