Intervjufrågor för undersköterska: 15 frågor med exempelsvar enligt STAR

Undersköterska är Sveriges vanligaste yrke, skriver Arbetsförmedlingen, och efterfrågan väntas öka. Det betyder inte att intervjun är en formalitet. Regioner och kommuner rekryterar efter en kravprofil, ställer samma frågor till alla kandidater och jämför svaren. Den som har förberett riktiga exempel från avdelningen eller hemtjänsten står sig bättre än den som svarar med egenskaper.

Här är frågorna du kan räkna med, vad rekryteraren lyssnar efter och exempelsvar enligt STAR som du kan bygga dina egna på.

Hur går intervjun till hos regioner och kommuner?

De flesta offentliga vårdarbetsgivare beskriver samma metod: kompetensbaserad rekrytering. Region Jönköpings län skriver att intervjun "är kompetensbaserad och innefattar situationsbaserade intervjufrågor utifrån de kompetenser som har valts ut i kravprofilen". Du får "samma frågor som övriga kandidater", och intervjun tar mellan en och två timmar. Göteborgs Stad använder "en strukturerad intervjumall där alla kandidater får samma frågor".

Det har två följder för dig. Frågorna går att förutse, eftersom de bygger på kravprofilen i annonsen. Och svaren jämförs rad för rad, så ett vagt svar på en fråga kan inte vägas upp av charm i en annan.

Tre saker brukar komma efter intervjun:

Referenser. Region Gotland skriver att de alltid kontaktar "minst två referenser" och helst vill ha nuvarande eller tidigare chefer. Region Jönköpings län ber om minst två personer, varav en bör vara chef. Fråga dina referenser i förväg, och läs mer om hur du väljer dem i guiden om referenser i CV:t.

Utdrag ur belastningsregistret. Region Gotland skriver att du visar upp det utdrag som är relevant för tjänsten. Polisen har särskilda utdrag för arbete i hemmet hos äldre och personer med funktionsnedsättning och för LSS-verksamhet, och utdraget får inte vara äldre än sex månader.

Kontroll av titeln. Arbetsgivaren kan kontrollera ditt bevis om rätt att använda yrkestiteln hos Socialstyrelsen, i HOSP-registret. Mer om det längre ner.

Vad prövar intervjun hos en undersköterska?

Arbetsförmedlingen lyfter fram förmågorna att "vara empatisk, kommunikativ, kunna samarbeta, vara noggrann och uppmärksam". Det är ingen slump att de flesta intervjufrågor går att föra tillbaka till någon av dem. Så här hänger frågorna ihop med det rekryteraren letar efter:

Frågor om dig och din motivation

De här kommer oftast först. Ingen av dem är svår, men alla blir svaga om du svarar med egenskaper i stället för exempel.

1. Berätta om dig själv. Nuläge, två saker som gjort dig bra på jobbet och varför du söker just nu. Ett exempel: "Jag har jobbat tre år på ett korttidsboende i Västerås, mest kvällar. Jag är bra på att lugna oroliga brukare och har tagit hand om introduktionen av nya timvikarier det senaste året. Nu vill jag till sjukhuset för att lära mig mer av det medicinska." Mer i guiden om berätta om dig själv.

2. Varför vill du jobba som undersköterska? Svaret "jag vill hjälpa människor" ger alla. Säg vad i arbetet som ger dig något och ge ett kort exempel: "Det jag tycker mest om är när en brukare som inte ätit på flera dagar sätter sig vid bordet för att jag tagit mig tid att fråga vad hon tycker om. Det är små saker, men det är där skillnaden görs."

3. Varför söker du dig till oss? Läs på om arbetsplatsen. Nämn något konkret: inriktningen på avdelningen, att boendet arbetar med en viss modell, att hemtjänstgruppen har egna team. Det visar att du sökt det här jobbet och inte vilket som helst.

4. Vilka är dina styrkor och svagheter? En styrka med bevis, en svaghet med en plan. Säg inte att du är för noggrann. Läs mer i guiden om styrkor och svagheter på intervjun.

5. Vilka arbetstider kan du jobba? Var ärlig om kvällar, nätter och helger. Säger du ja till allt och sedan nej efter anställningen har du förstört förtroendet från dag ett.

Kompetensbaserade frågor med exempelsvar enligt STAR

Här ligger tyngdpunkten i intervjun. STAR står för situation, uppgift (task), handling (action) och resultat. Situation och uppgift är korta. Handlingen är längst och full av vad du själv gjorde. Resultatet säger hur det gick för patienten, och gärna vad du lärde dig. Hela metoden förklarar vi i guiden om STAR-metoden, och fler frågor per kompetens finns bland våra kompetensbaserade intervjufrågor.

Exemplen nedan är påhittade men typiska. Byt ut dem mot dina egna. Ett inlärt svar som inte är ditt märks på första följdfrågan.

6. Berätta om en gång du bemötte en orolig eller arg patient

Situation: "En kväll på demensboendet blev en man väldigt orolig. Han ville gå hem till sin fru och försökte ta sig ut genom entrén."

Uppgift: "Jag var den som kände honom bäst på passet, så det blev min uppgift att lugna honom utan att det blev en konfrontation."

Handling: "Jag gick inte emot honom. Jag frågade om hans fru, och han berättade att de brukade dricka kaffe på kvällen. Jag föreslog att vi skulle ta en kopp medan han väntade, och vi satte oss i dagrummet. Jag pratade lugnt, höll ögonkontakt och lät honom berätta. Efter en stund ville han gå och lägga sig. Jag dokumenterade vad som hänt och vad som hade fungerat, så att nattpersonalen visste."

Resultat: "Han somnade utan lugnande vid behov den kvällen. Kaffet blev en del av hans kvällsrutin i genomförandeplanen, och oron på kvällarna minskade de följande veckorna."

Varför det fungerar: svaret visar bemötande i praktiken, inte som ord. Och det slutar med dokumentation, vilket visar att du tänker på kollegorna som tar över.

7. Berätta om en gång du upptäckte att en patient blev sämre

Situation: "På en medicinavdelning skulle jag ta kontroller på en äldre kvinna som opererats dagen innan. Hon var tröttare än på morgonen och svarade lite osammanhängande."

Uppgift: "Mitt ansvar var att ta kontrollerna och säga till om något avvek."

Handling: "Jag tog puls, blodtryck, andningsfrekvens och temperatur. Andningen var snabbare än på morgonen och hon hade feber. Jag gick direkt till ansvarig sjuksköterska i stället för att vänta till rapporten och berättade vad jag sett, med värdena och att hon var mer förvirrad än tidigare. Jag stannade kvar hos patienten tills sjuksköterskan kom."

Resultat: "Sjuksköterskan kontaktade läkaren och behandlingen kunde sättas in samma eftermiddag. Efteråt sa sjuksköterskan att just förvirringen hade varit det viktigaste tecknet, och att det var bra att jag nämnt den och inte nöjt mig med siffrorna."

Det här är en av de viktigaste frågorna för en undersköterska. Arbetsförmedlingen beskriver att arbetet rymmer medicinska uppgifter som "provtagning, mäta blodtryck och puls". Rekryteraren vill höra att du vet vad som är avvikande, att du säger till direkt och att du vet vem du säger till.

8. Berätta om ett pass då ni var för få

Situation: "En helg i hemtjänsten blev två kollegor sjuka och vi var tre i stället för fem."

Uppgift: "Jag var den med längst erfarenhet på plats och fick hjälpa samordnaren att lägga om turerna."

Handling: "Vi gick igenom alla besök och delade in dem: insatser som inte går att flytta, som läkemedel och insulin enligt delegering, måltider och tillsyn hos dem som bor ensamma, och sådant som kunde vänta, som städning. Jag ringde de brukare vars besök flyttades och förklarade varför. När vi ändå inte fick ihop det sa jag till enhetschefen i beredskap, i stället för att försöka lösa det själv."

Resultat: "Alla läkemedelsbesök och måltider blev gjorda i tid. Två städinsatser flyttades till måndagen. Jag skrev en avvikelse om bemanningen, och efter det tog verksamheten fram en lista över vilka insatser som prioriteras vid sjukfrånvaro."

Rekryteraren lyssnar efter prioritering och efter att du inte tummar på säkerheten när det är stressigt. Att du tog hjälp är en styrka, inte en svaghet.

9. Berätta om ett misstag du gjort

Situation: "Under mitt första år på ett särskilt boende gav jag en brukare kvällens läkemedel från fel dospåse. Påsarna låg bredvid varandra och jag läste namnet för snabbt."

Uppgift: "Jag hade delegering för att ge läkemedel och därmed ansvaret för att göra det rätt, och för att säga till när det blev fel."

Handling: "Jag upptäckte det när jag skulle ge nästa brukare hennes påse. Jag ringde sjuksköterskan direkt, berättade exakt vad som hänt och följde hennes ordination om tätare tillsyn under kvällen. Sedan skrev jag en avvikelse."

Resultat: "Brukaren mådde bra. Avvikelsen ledde till att påsarna förvaras i separata fack, och jag läser numera namn och födelsedatum högt för mig själv innan jag ger något. Det tar fem sekunder."

Frågan prövar ärlighet mer än felet i sig. Patientsäkerhetslagen säger att hälso- och sjukvårdspersonal ska "rapportera risker för vårdskador samt händelser som har medfört eller hade kunnat medföra en vårdskada". Ett svar där du rapporterade och något blev bättre efteråt är ett starkt svar. Ett svar där du aldrig gjort fel är det inte.

10. Berätta om en konflikt med en kollega

Situation: "En kollega på kvällspasset lämnade ofta över utan att ha gjort klart det som stod på hennes lista, och jag fick ta det i början av nattpasset."

Uppgift: "Jag ville lösa det med henne direkt innan det blev en sak för hela arbetslaget."

Handling: "Jag bad om fem minuter efter ett pass och sa vad jag sett, utan att anklaga: att jag fått göra klart duschar och dokumentation några kvällar och att det gjorde nattens start stressig. Hon berättade att kvällarna ofta var underbemannade och att hon inte hann. Vi föreslog tillsammans på nästa arbetsplatsträff att listan skulle prioriteras om."

Resultat: "Överlämningen blev bättre och vi fick en tydligare ordning för vad som ska vara klart vid passbytet. Vi jobbar fortfarande bra ihop."

11. Hur bemöter du anhöriga som är missnöjda?

Det här är en situationsfråga, men den blir bäst med ett riktigt exempel. Visa att du lyssnar först, att du inte lovar något du inte kan hålla och att du vet när frågan ska vidare till sjuksköterska eller chef. Var tydlig med sekretessen: allt kan du inte berätta för en anhörig, och det ska du kunna säga på ett sätt som inte låter avvisande.

12. Hur arbetar du med hygien och smittskydd?

Beskriv vad du faktiskt gör: handdesinfektion före och efter varje patientkontakt, handskar och förkläde när det krävs, och att du säger till en kollega som glömmer. Har du ett exempel där du följde en rutin under ett utbrott, berätta det.

Frågor om titeln, delegering och formalia

13. Har du bevis om skyddad yrkestitel? Undersköterska är en skyddad yrkestitel sedan den 1 juli 2023, och beviset utfärdas av Socialstyrelsen. Kraven är enligt Socialstyrelsen "godkända betyg i vård- och omsorgsämnen och i svenska", och för den som börjat utbildningen efter den 1 juli 2023 även i samhällskunskap. Var du tillsvidareanställd som undersköterska den 1 juli 2023 får du använda titeln utan bevis till och med den 30 juni 2033.

Saknar du bevis får du ändå arbeta i vård och omsorg, men inte kalla dig undersköterska. Socialstyrelsen nämner en arbetsuppgift som kräver titeln: att vara fast omsorgskontakt i hemtjänsten. Har du sökt men inte fått beviset ännu, säg det och när du ansökte. Det är en vanlig situation. Socialstyrelsen fick över 100 000 ansökningar under det första knappa året.

14. Vilka delegeringar har du haft? En undersköterska kan ge läkemedel efter delegering. Enligt Socialstyrelsen får läkare, tandläkare och sjuksköterskor delegera arbetsuppgiften att iordningställa, administrera och överlämna läkemedel, och beslutet är personligt och tidsbegränsat. Berätta vilka delegeringar du haft och att du vet att en delegering inte följer med till en ny arbetsplats.

15. Har du frågor till oss? Ha två eller tre. Fråga om introduktionen, hur arbetslaget är sammansatt eller hur avdelningen arbetar med kompetensutveckling. Fler förslag finns i guiden om frågor att ställa på intervjun.

Så förbereder du dig kvällen före

Läs kravprofilen i annonsen igen. Stryk under de förmågor som nämns. Frågorna kommer att kretsa kring dem.

Skriv fem STAR-berättelser. En om bemötande, en om samarbete, en om en försämring du upptäckte, en om ett stressigt pass och en om ett misstag. Stolpar räcker, inte manus.

Säg dem högt. Ett svar som låter bra i huvudet blir ofta för långt eller tappar resultatet när du säger det. Sikta på ungefär en och en halv minut.

Ta med papperen. Bevis om skyddad yrkestitel, betyg, eventuella delegeringsintyg och registerutdrag om annonsen ber om det.

Läs igenom ditt CV. Rekryteraren frågar om det som står där. Behöver ditt CV eller brev ses över först finns exempel att utgå från: CV-exempel för undersköterska och personligt brev för undersköterska. Är du nervös inför själva samtalet har vi en guide om att vara nervös inför intervjun.

Siktar du på att läsa vidare till sjuksköterska finns motsvarande genomgång i intervjufrågor för sjuksköterska.

Öva på svaren innan du sitter där

Det snabbaste sättet att höra om ett svar håller är att skriva det och få det bedömt. Intervjuprovet högre upp på sidan bedömer ditt STAR-svar direkt, utan konto. Med ett konto får du hela återkopplingen och kan öva på fler vanliga intervjufrågor under Inför intervjun, utan tak i Premium.

Vill du hellre prata igenom en svår fråga, till exempel hur du förklarar ett glapp i CV:t eller vad du ska säga om lön, kan du ställa den till Jobbcoachen. Du får tio meddelanden gratis per konto.

Källor: Arbetsförmedlingen, Viktors jobbtips: bli undersköterska (2026-04-01), Socialstyrelsen om kraven för skyddad yrkestitel, Socialstyrelsens APT-material om skyddad yrkestitel, Socialstyrelsen: över 100 000 har sökt skyddad yrkestitel (2024-05-29), Socialstyrelsen om delegering av läkemedelshantering, Patientsäkerhetslagen, SFS 2010:659 (6 kap. 4 §), Region Jönköpings läns rekryteringsprocess, Region Gotland om rekrytering, Göteborgs Stad om rekrytering, Västra Götalandsregionen, försörjningsförvaltningen och Polisen om registerutdrag för arbetsgivare. Hämtade 14 november 2026.

Helena AnderssonSenior Karriärcoach. Specialistområden: Karriärstrategi, Meritdokumentation, Intervjumetodik, Professionell utveckling.

Publicerad

14 november 2026

Granskad

av HR-experter