Johan Lindberg
Verifierad expertAI & HR-teknikspecialist
Teknologiexpert inom HR-automation med djup förståelse för ATS-system och digitala rekryteringsprocesser. Utvecklar strategier för hur kandidater navigerar dagens teknikdrivna rekryteringslandskap.
När en anställning tar slut ska två dokument bytas mot varandra: du lämnar nycklarna, arbetsgivaren lämnar papperna. Problemet är att få vet vilka papper de har rätt till, att arbetsgivarna blandar ihop dokumenten, och att reglerna för det viktigaste av dem, arbetsgivarintyget, dessutom ändrades i grunden hösten 2025.
Den här guiden tar processen från början till slut: vad de nya a-kassereglerna betyder för intyget, exakt hur du begär både intyg och betyg, hur du avkodar betygsfrasernas hemliga rangordning, och vilken eskaleringstrappa du klättrar i om arbetsgivaren vägrar.
Snabbsvar: vilka dokument har jag rätt till när jag slutar?
Två olika, med olika regler. Arbetsgivarintyget behövs för a-kassan och är lagstadgat: arbetsgivaren ska enligt lagen om arbetslöshetsförsäkring lämna uppgifterna på begäran, och sedan oktober 2025 hämtas inkomsten direkt från Skatteverket, så intyget gäller mest själva anställningen. Tjänstgöringsbetyget, med anställningstid, arbetsuppgifter och vitsord, har du rätt till via kollektivavtal och fast praxis, ofta inom en vecka från begäran. Vill du slippa omdömet kan du i stället begära ett tjänstgöringsintyg utan vitsord. Begär allt skriftligt, och gör det innan du slutar.
Två dokument, två helt olika jobb
Först begreppen, för här slarvar även arbetsgivare och fackförbund med språket.
Arbetsgivarintyget är a-kassans dokument. Det intygar fakta om din anställning så att a-kassan kan bedöma din rätt till ersättning, och det fylls i av arbetsgivaren, normalt digitalt via tjänsten arbetsgivarintyg.nu som drivs av Sveriges a-kassor.
Tjänstgöringsbetyget, även kallat arbetsbetyg, är jobbsökandets dokument. Det innehåller anställningstid, arbetsuppgifter och vitsord, alltså arbetsgivarens omdöme om hur du skött arbetet, och det är det du bifogar när en framtida arbetsgivare ber om intyg.
Tjänstgöringsintyget är betygets neutrala syskon: samma fakta, inga omdömen.
Blanda inte ihop dem när du begär: den som ber om "ett intyg" när hen menar betyget får ofta ett papper utan vitsord, och tvärtom. Hela jämförelsen mellan dokumenttyperna, inklusive rekommendationsbrev och referenser, finns i vår guide om rekommendationsbrev och dina rättigheter. Här tar vi processen.
Nya a-kassereglerna: så förändrades arbetsgivarintyget
I oktober 2025 ersattes den gamla lagen om arbetslöshetsförsäkring av en ny, lag 2024:506, och den ändrade intygets roll i grunden. Ersättningen baseras numera på din inkomst i stället för arbetad tid, och Sveriges a-kassor beskriver den praktiska följden: "A-kassan hämtar inkomstuppgifter direkt från Skatteverket."
Arbetsgivarens uppgiftsskyldighet finns kvar, och den står nu i 9 kap. 4 §: "En arbetsgivare eller uppdragsgivare ska på begäran till en arbetslöshetskassa lämna de uppgifter om en enskilds anställnings- och uppdragsförhållanden som behövs för ett ärende hos arbetslöshetskassan." Men det som ska intygas har krympt. Sveriges a-kassor förklarar att arbetsgivaren fortfarande intygar vissa uppgifter, "men dessa handlar egentligen bara om själva anställningen": perioden, anställningsformen, varför anställningen upphörde, eventuella erbjudanden om fortsatt arbete och liknande. Fälten för arbetad tid och inkomst kan normalt lämnas tomma och fylls bara i om a-kassan uttryckligen ber om det.
För dig betyder det snabbare handläggning och färre bollar hos en trög före detta arbetsgivare. Men notera övergången: ärenden som rör tid före regeländringen kan fortfarande hanteras enligt de gamla reglerna med fullständiga tids- och löneuppgifter, så släng inga lönespecifikationer.
Så begär du ditt arbetsgivarintyg, steg för steg
- Anmäl dig hos Arbetsförmedlingen din första arbetslösa dag och ansök om ersättning hos din a-kassa. Det är a-kassan som talar om ifall och när ett arbetsgivarintyg behövs i ditt ärende.
- Be arbetsgivaren fylla i intyget digitalt via arbetsgivarintyg.nu, där det skickas direkt till a-kassan. Mejla din begäran så att den är dokumenterad, och ange gärna vilken a-kassa du tillhör.
- Påminn skriftligt efter en vecka om inget hänt. De flesta förseningar beror på okunskap eller lönesystemstrul, inte ovilja, och en vänlig påminnelse med länken till tjänsten löser det mesta.
- Koppla in a-kassan vid fortsatt tystnad. Berätta att arbetsgivaren inte lämnar uppgifterna. A-kassan kan då själv begära dem av arbetsgivaren med stöd av uppgiftsskyldigheten i 9 kap. 4 §.
- Styrk anställningen på annat sätt om det behövs. Anställningsavtal, lönespecifikationer och ditt uppsägningsbesked kan tillsammans bevisa det mesta, och eftersom inkomsten numera hämtas från Skatteverket står ditt ärende inte och faller med en trilskande arbetsgivare.
Så begär du tjänstgöringsbetyg, med färdig formulering
Betyget begär du direkt av din chef eller HR, skriftligt, så att tidsfristen får ett startdatum. Unionens besked om fristen: i de flesta av deras kollektivavtal ska arbetsgivaren lämna betyget "inom en vecka från det att du har begärt att få det". Du behöver inte vänta till sista arbetsdagen, betyget kan begäras direkt efter uppsägningen, och det är klokt: den chef som sett ditt arbete kanske inte är kvar om ett år.
Så här kan begäran se ut:
Mall: begäran om tjänstgöringsbetyg
Hej Karin,
I samband med att min anställning avslutas den 30 september vill jag be om ett tjänstgöringsbetyg, alltså med anställningstid, arbetsuppgifter och vitsord.
Enligt vårt kollektivavtal ska betyget lämnas inom en vecka från begäran, så jag är tacksam om jag kan få det senast den 26 september. Säg gärna till om du vill att jag skickar en punktlista över mina huvudsakliga ansvarsområden och resultat som underlag.
Tack på förhand!
Vänliga hälsningar, Sara
Notera sista meningen. Att erbjuda ett underlag är inte fjäsk, det är kvalitetssäkring: chefer skriver bättre och snabbare betyg när de slipper börja från noll, och du påverkar vad som kommer med.
Det ska stå i betyget, och så läser du koden mellan raderna
Ett komplett tjänstgöringsbetyg innehåller enligt Akavias checklista fem delar: fakta om anställningen, arbetets innehåll, dina personliga egenskaper, en sammanfattande värdering och underskrift av närmaste chef, med datum. Värderingen graderas ofta i steg som "god", "mycket god" och "utmärkt".
Och här kommer det få känner till: betygsfraserna följer en klassisk trappa där varje formulering har en rang. Fackförbundet ST redovisar skalan, och vana rekryterare läser den obönhörligt:
| Nivå | Typisk formulering | Hur den läses |
|---|---|---|
| 1 | "Till vår belåtenhet" och en önskan om lycka till | Svagt omdöme |
| 2 | "Gott resultat", "vill vi ge våra rekommendationer" | Godkänt |
| 3 | "Mycket gott resultat", "lämna våra bästa rekommendationer" | Bra |
| 4 | "Synnerligen gott resultat", "ett nöje att rekommendera" | Mycket bra |
| 5 | "Utomordentligt gott resultat", "allra bästa rekommendationer" | Toppbetyg |
Kunskapen är användbar åt två håll. När du läser ditt eget betyg vet du var på skalan du hamnat, och kan agera om det inte stämmer med din insats. Och när du själv en dag skriver betyg åt andra vet du att "till vår belåtenhet" inte är den artighet den låter som.
Missnöjd med vitsorden? Dina två utvägar
Får du ett betyg som inte gör din insats rättvisa: be om en ändring först, konkret och lugnt. Peka på resultat, ansvar och sådant som saknas, gärna med ditt underlag från begäran. De flesta chefer justerar, ofta var betyget mest slentrianmässigt formulerat.
Går det inte har du en ovillkorlig reträttväg: begär ett tjänstgöringsintyg utan vitsord. Unionen bekräftar att du har "rätt att begära att arbetsgivaren utelämnar vitsorden, om du vill". Ett neutralt intyg som bara fastslår tid och arbetsuppgifter är ofta ett bättre kort än ett betyg med ljumma fraser, och omdömesdelen kan dina referenser bära muntligt i stället.
Om arbetsgivaren vägrar: din eskaleringstrappa
För arbetsgivarintyget är läget starkast: uppgiftsskyldigheten står i lag. Trappan: skriftlig påminnelse med hänvisning till 9 kap. 4 § lagen om arbetslöshetsförsäkring, därefter a-kassan som kan begära uppgifterna direkt, parallellt med att du styrker anställningen med egna handlingar. Är du fackligt ansluten kan facket trycka på, få arbetsgivare vill ha den konflikten om ett papper som tar tio minuter att fylla i.
För tjänstgöringsbetyget finns ingen lagparagraf, men du står inte tomhänt. På arbetsplatser med kollektivavtal är rätten avtalad, och fristen ofta en vecka. Utan kollektivavtal vilar rätten på fast praxis: enligt Arbetsdomstolens praxis har en anställd som ber om det rätt till arbetsbetyg när anställningen upphör, och att vägra anses strida mot god sed på arbetsmarknaden. Eskaleringen: skriftlig begäran, påminnelse med hänvisning till kollektivavtalet eller god sed, och därefter facket, som kan driva frågan förhandlingsvägen.
I båda fallen gäller samma grundtips som gör hela artikeln kortare för nästa läsare: begär dina papper innan du slutar, medan alla fortfarande vill dig väl. Dokumenten är färskvara på givarsidan, även om rätten till dem består.
Är du på väg mot uppsägning och vill ha hela avslutsprocessen i rätt ordning, från samtalet med chefen till sista lönen, finns den i vår guide om att säga upp sig.
Vanliga Frågor (FAQ)
Ja. Enligt 9 kap. 4 § i den nya lagen om arbetslöshetsförsäkring (2024:506) ska en arbetsgivare på begäran lämna de uppgifter om din anställning som a-kassan behöver för ditt ärende. Det är en lagstadgad uppgiftsskyldighet, till skillnad från tjänstgöringsbetyget som vilar på kollektivavtal och praxis. Vägrar arbetsgivaren kan a-kassan begära uppgifterna direkt, och du kan i många fall styrka anställningen på annat sätt.
Ja, men det har blivit enklare. Sedan den nya arbetslöshetsförsäkringen började gälla i oktober 2025 baseras ersättningen på inkomst, och a-kassan hämtar inkomstuppgifterna direkt från Skatteverket. Arbetsgivaren behöver därför i normalfallet bara intyga uppgifter om själva anställningen: period, omfattning, varför den upphörde och liknande. Uppgifter om arbetad tid och lön fylls bara i om a-kassan uttryckligen ber om det.
I de flesta av Unionens kollektivavtal ska betyget lämnas inom en vecka från att du begärt det, och liknande frister finns i många andra avtal. Utan kollektivavtal finns ingen exakt tidsgräns, men rätten till betyg följer av fast praxis på arbetsmarknaden, så en rimlig leveranstid går att kräva även där. Begär betyget skriftligt så att fristen får ett tydligt startdatum.
Ja, rätten försvinner inte när du slutar, och det är god sed att utfärda betyg även i efterhand. Men vänta inte i onödan: chefer byter jobb, företag läggs ner och minnet av din insats bleknar, vilket gör vitsorden tunnare för varje år. Begär betyget under uppsägningstiden, det går bra redan direkt efter uppsägningen, medan de som ska skriva under fortfarande vet vem du är.
Börja med att be om en ändring och motivera konkret vad som saknas eller blivit fel, gärna med exempel på resultat och ansvar. Går arbetsgivaren inte med på det kan du begära ett tjänstgöringsintyg i stället, samma dokument utan omdömen, vilket du enligt Unionen har rätt till. Ett neutralt intyg är ofta bättre än ett ljumt betyg, och muntliga referenser kan bära omdömesdelen i stället.
Det är den lägsta nivån i betygens klassiska frastrappa, och den läses av vana rekryterare som ett svagt omdöme. Trappan går ungefär: till vår belåtenhet, till vår fulla belåtenhet, mycket gott resultat, synnerligen gott resultat och högst utomordentligt gott resultat med allra bästa rekommendationer. Får du en fras i botten av trappan trots goda insatser, be om en ändring eller begär ett intyg utan vitsord.
Källor: Lag (2024:506) om arbetslöshetsförsäkring, Sveriges a-kassor om arbetsgivarintyget efter regeländringen, Unionen om tjänstgöringsbetyg, Fackförbundet ST om arbetsintyg och betygsfraser och Akavia om tjänstgöringsbetyg.
Allt du behöver för att accelerera din jobbsökning
Bygg en framgångsrik karriär med våra verktyg — alla i samma plattform.
Professionella CV-mallar
8+ branschspecifika mallar som sticker ut
Djupgående CV-analys
Konkret feedback och förbättringsförslag
Personliga brev som konverterar
Matchade brev som ökar dina chanser
Smart jobbmatchning
Hitta relevanta jobb baserat på din profil
Kompetensgap-analys
Se vilka färdigheter som fattas för drömjobbet
Karriärinsikter
Branschdata och löne-benchmarks
Inget kreditkort krävs · Gratis för alltid